分类信息网站:分类不到位,何谈盈利

一、分类信息,应如何分类

分类信息的站长们,我们真的了解什么是分类信息吗?

先从“分类”二字说起,字典中“分类”一词的解释为:“根据事物的特点,分别归类。”似乎很简单,大家也是如此做的。但分类二字还有更深层的意义,看过《易经》的人应该记得一句话“方以类聚,物以群分”,而如今人们习惯于把这句话说成“人以群分,物以聚类。”这两句话其实就是分类信息的真谛。 也就是说人因同类而相聚,物以群而相分,分类信息网站需要做的,就是提供这么一个将人(用户)与物(信息)合理划分的平台,而宗旨是服务,服务用户和信息。

二、用户的分类:如何服务不同的群体

分类信息面向什么群体?什么用户会来?

网站把信息分类,一个类别就相当于网站的一个圈子,而这个圈子的形成,不是前面所提及的,人以类聚中所讲的因同类人而形成的圈子,而是通过信息内容,也就是信息的相似度来形成的这个类别圈子。所以网站用户的粘性,不是靠分类来粘住用户,而是靠信息来粘住用户。这里分类网站于其他web2.0类网站最大的区别。 如交友(sns)网站,是靠用户的兴趣、地域等以人为主体的信息分类聚合的。blog呢?也是如此,更多的是以人占主体部分。而分类信息网站,却是以信息为主体,用户寻求满足自身需求的信息,而不是人的因素。

也许有人会问,人不是主体,哪里来的信息?

我前面提到,分类信息以信息为主体加以分类,而用户分类却不是像信息分类那样,用户需要分众!

分类信息的站长们,你们有没有想过,你们的用户分为哪几种?或者说用户应该怎么分?

我们先来分析一下,访问者的心态。

分类网站开张了,哪些人会来?这个问题,我相信不少站长考虑过,但重点是他们来干嘛?

网站提供了两项基本服务,就是发布信息还有查阅信息,站长们很容易把用户定义为两大群体,发布方和查阅方。

但真正细分来看,则不单单是这两类人群。

先拿发布方来进行分析。在传统媒体中,如电视广告、报纸广告、以及街头的小广告,发布方扮演着什么样的角色呢?他们的共性又是什么?

发布方把自身、产品等信息的关键词,交由媒体,然后媒体进行广泛发布,目的是扩大其信息的覆盖面,但传统媒体本身是不提供反馈平台的,也可以说是一锤子买卖,发布后,剩下的由用户自己来选择是否关注。 而分类信息平台上提供的不仅仅是发布平台,还包括了信息的反馈、用户的参与成分。

有了反馈的平台,一下子就把发布方也分两种人群,一种是需要反馈的发布方用户,另一种是不需要反馈的发布方用户。

像发布折扣信息、招聘信息等这些信息的发布方,一般是不需要反馈的,只要能让更多人看到,发布方的目的就达到了,这类人目的很明确,他们会在各大分类信息、论坛、邮件等平台发布他们的信息。 而这类人群需要什么服务呢?

更多的是发布简便。因为这类人群不需要反馈信息,所以网站的注册管理模式,对他们来说,毫无意义,无形中反而给这类用户的信息发布,制造了障碍,所以他们更喜欢不用注册,可直接发布的分类信息网站平台。

再来看需要反馈的发布方,如房屋租售、交友、求职、二手商品等信息的发布方,这类用户,发布的信息中,大多透露了个人的隐私,如交友有可能会留下电话等联系方式,求职会留下更多的私人信息。我想现在的网民绝大多数上网的时候会注意保护自己的隐私,但为什么在发布这些信息的时候他们会公布出来呢?原因在于他们在乎自己的所发布的信息,所以会把信息填写的更为完整、真实,这类人群在发布的同时,大多也希望了解到,信息发布后,浏览(点击量)以及网上反馈(留言)的情况。 面对这类用户,分类网站应该如何服务?首先提供会员管理系统,方便用户,可以随时对信息进行修改、删除,并且能够监控到信息的访问情况,以及留言,包括有留言时第一时间发送到用户信箱内,等等。

我们继续来分析查询类用户的心态。

例如:一个中关村it人需要在中关村租一间一室一厅的2000元以下房子,不要合租,他会选择近3天发布的信息,搜索的过滤选择项应该是,北京市|海淀区|中关村|一室一厅|非合租|2000以下,然后他会在结果中选择自己满意的房东联系。这个是一般用户的查询行为。 所以,不同的分类应有不同的搜索过滤项,来服务他们。

但不同的分类、不同的人还有其他的查询习惯,要如何满足呢?

例如:一个男孩想找一个和她年龄相仿、并且都是海淀区的女孩相识?但今天的搜索结果,他都不满意,再例如,春节买不到txx次火车票回家,而当天的搜索结果为空,这样的用户,也许第二天还会来看有没有自己满意的信息,但如果几天的搜索结果都没有呢,试问他还会来再来吗?这些的用户搜索不到信息后,或许会主动发布一条信息,来等女孩们来找他,或者等有闲置txx次火车票的朋友主动联系他,但大多用户不会这样,即使这样做了,大部分效果也不佳,我想这样的用户多数会选择离开,我们应该怎么服务这类用户呢? 增加信息提醒功能!假设用户了订制关键词为txx次火车票的信息,并设定了7天内如果发布含有关键词信息的内容,自动发邮件通知该制定用户,是不是一下子就把那些没有在网站上找到结果的用户,无形的拉了回来?

用户的分类或许还有很多种,需要我们不断探索。

三、分类信息网站的重点功能应该是什么

分类信息的重点,在于搜索功能!

据《第19次中国互联网络发展状况统计报告》调查报告有提及,网民经常使用的网络服务/功能是什么?51.5%用户给出的答案是“搜索引擎”,意味着什么?

扯远一些来看,“长尾理论”想必大家或多或少都知道一些,这个理论,已经被列为当代最具影响力的商业文章之一,主要说的是在互联网上,产品、渠道足够多的大环境下,非畅销产品的销售额,反而会占据市场较大。 而在这么一个多元化的互联网中,为什么经常使用的服务,单单搜索引擎就占了一半之多?难道互联网的现状违背了长尾理论?

不是的,反而是正好应对了长尾理论,如果门户网站都能满足了我们多元化的网络习惯,那就不会出现搜索引擎,正因为用户的获取信息的多元化,所以搜索引擎成为了网络的主体服务、功能。

分类信息网站也是如此,需要更多元化的搜索形态,因为用户来到你的网站,你再怎么细分也不可能,让每个用户都第一时间,看到所需的信息,用户需要过滤,就好比新闻类门户网站,如果有点上网经验的用户需要找web2.0的相关文章,他不会先去科技频道,然后进互联网频道,最后一条一条寻觅含有web2.0标题的文章,他会主动去搜索。

不同分类,应该有不同分类形式的搜索区域,房产应有面积、价格的高级搜索项,交友应有性别、年龄的高级搜索项,这样会更便于用户的体验。

分类信息网站要“让用户尽快的离开自己的网站。”我们提供详细的分类,提供了各种搜索功能,目的就是在于让用户尽快的搜索到自己所需的信息,如果暂时没有搜索到,开可以订阅关键词提醒。

四、补充功能

增加信息的对比、匹配。

一条信息可以通过获取标题的分词来,进行匹配,当然这样做是相对来说较复杂的,我们也在努力尝试中,但通过关键词配对,完全可以实现的。 还能增加什么服务功能,希望大家踊跃发言。

五、分类信息的盈利模式思考

1、区域加盟:

目前国内分类信息网站的主要盈利模式为区域代加盟理机制,也就是将网站划分为若干个地域,然后由第三方承包的形式,收取加盟费用。

我不会指责这样做不好,因为有太多的网站是这样做的了,我只说下他的不足。

很多网站的做法:首先将用户或信息按照城市区域来划分,用户访问的同时获取用户ip来指向对应的下级分类信息站,或者直接让用户单选的形式选择一个城市进行信息的浏览。

用户来到分类信息网站浏览信息,不是网站给我们什么分类,我们就会乖乖的进入这个分类,依次浏览里面的信息,任何分类都需要一个过滤搜索的过程。而这个过滤的过程,不是简单的按地域性过滤出来,而现在大多分类网站,却很强调地域性的划分,这样把本应很庞大的信息库,分为了若干的小份,不仅不便于多元化的用户需求,而且增加了成本、技术含量。 重点不是将信息的分类作为重点!因为你分的再细也不可能满足多元化的用户要求,如果将用户按城市分类,如果我在北京,我想了解各地的某种信息怎么办?一个一个地区的找吗? 因为我不看好将分类网站按区域划分的模式,认为这样是在消弱自身的优势,更何况是一种加盟的形式加入,所以这种盈利模式我不看好,感觉是一种最消极的套现方式。我相信出不了两年,这种模式至少不会是分类信息网站的主体盈利模式了。

2、付费信息:

另一些分类信息网站,是通过收取信息发布费用来实现盈利。关于付费信息,我认为,通过赚取绝大多数用户的钱实现盈利,是不太现实的。还需要免费为主。我这里强调的是绝大多数免费,而绝大多数以外的用户是那些相对于长尾理论中,在尾巴上的用户,他们也许是商家、中介以及有特殊需要的人群。我们对这些用户提供更完善的服务来收取费用,倒是可行。

其他模式暂且保留,因为我们和大多分类信息网站一样,仍未赢利,所以做不到的就不再这里说了:

最后要说的就是,网站是做出来的,不是说出来的,更不是能简单复制出来的。

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